Una catena di fast food aumenta l'efficienza con i chioschi self-service per le ordinazioni
Una catena di ristoranti fast-food in crescita in Medio Oriente ha recentemente integrato il nostroordinazione self-servicechioschiin 25 delle sue sedi più frequentate. L'implementazione di questa soluzione digitale mirava a ridurre i tempi di attesa dei clienti, semplificare i processi di ordinazione e migliorare la qualità complessiva del servizio. A soli tre mesi dall'installazione, il cliente ha segnalato unAumento del 35% dell'efficienza degli ordinie un notevole aumento della soddisfazione dei clienti.
Design elegante e facile installazione
Il ristorante ha scelto i nostri chioschi da pavimento da 32 pollici per le ordinazioni, per il loro design moderno, le dimensioni compatte e la facilità di installazione. Le unità sono dotate di touchscreen capacitivi, stampante termica, scanner per codici QR e supporto per i pagamenti NFC, consentendo un'esperienza di ordinazione e pagamento fluida. L'interfaccia pulita e intuitiva è disponibile sia in arabo che in inglese, rendendola ideale per la clientela bilingue della regione.
Ordini più rapidi, costi di manodopera ridotti
Prima dell'introduzione dei chioschi per le ordinazioni, i clienti dovevano mettersi in coda e ordinare alla cassa, il che spesso creava lunghe code nelle ore di punta. Dopo l'installazione, oltre il 60% dei clienti ha iniziato a ordinare tramitechioschi self-service,Riducendo significativamente la pressione sul personale di sportello. Questo cambiamento non solo ha ridotto i costi di manodopera, ma ha anche permesso ai dipendenti di concentrarsi sulla preparazione dei pasti e sul servizio clienti, anziché sull'inserimento manuale degli ordini.
Integrazione con POS e sistemi di visualizzazione della cucina
Nostrochioschi self-serviceSono completamente integrati con il POS e il sistema di visualizzazione della cucina (KDS) del cliente. Una volta effettuato l'ordine, questo viene immediatamente visualizzato sullo schermo della cucina, riducendo al minimo gli errori e velocizzando la preparazione dei piatti. I chioschi supportano anche funzioni di upselling, suggerendo automaticamente pasti combinati o aggiunte durante il processo di ordinazione, contribuendo a un aumento del 15% del valore medio dell'ordine.
Esperienza e fidelizzazione del cliente migliorate
Il cliente ha notato che i clienti hanno reagito positivamente al nuovo sistema, soprattutto i più giovani, che hanno apprezzato l'interfaccia touch-friendly e la rapidità del processo di pagamento. I chioschi per le ordinazioni hanno inoltre offerto esperienze personalizzate, come l'integrazione con programmi fedeltà e coupon digitali, contribuendo ad attrarre clienti abituali. Molti utenti hanno inoltre apprezzato la privacy e il risparmio di tempo derivanti dall'effettuare gli ordini in modo indipendente.
Hardware affidabile e supporto continuo
Costruiti con materiali di qualità commerciale, i chioschi self-service sono progettati per resistere a un utilizzo frequente in ambienti affollati. Ogni unità è dotata di vetro antiriflesso, una robusta struttura in metallo e un sistema di raffreddamento senza ventole per un funzionamento silenzioso. Il nostro team di supporto tecnico ha fornito formazione in loco e assistenza da remoto, garantendo un'implementazione fluida e un'operatività continua. Il cliente ha segnalato zero tempi di inattività durante i primi 90 giorni di utilizzo.
Espansione in più sedi e affiliati
Dopo il successo del lancio iniziale, la catena di ristoranti prevede ora di installare chioschi self-service in tutti i suoi punti vendita futuri e di offrire la soluzione ai partner in franchising. Grazie al feedback positivo dei clienti e ai chiari miglioramenti in termini di velocità, efficienza e fatturato, i chioschi sono diventati un elemento fondamentale della strategia di trasformazione digitale del marchio.
