Una catena di fast food aumenta l'efficienza con i chioschi self-service per le ordinazioni
Una catena di ristoranti fast-food in crescita in Medio Oriente ha recentemente integrato il nostroordinazione self-servicechioschiin 25 delle sue sedi più frequentate. L'implementazione di questa soluzione digitale mirava a ridurre i tempi di attesa dei clienti, semplificare i processi di ordinazione e migliorare la qualità complessiva del servizio. A soli tre mesi dall'installazione, il cliente ha segnalato unAumento del 35% dell'efficienza degli ordinie un notevole aumento della soddisfazione dei clienti.
Design elegante e facile installazione
Il ristorante ha scelto il nostro 32 pollicichioschi per ordini da pavimentoper il loro design moderno, l'ingombro compatto e la facilità di installazione. Le unità sono dotate dischermi touch capacitivi, una stampante termica, uno scanner di codici QR e il supporto per i pagamenti NFC, consentendoesperienze di ordinazione e pagamento senza interruzioniL'interfaccia pulita e intuitiva è disponibile sia in arabo che in inglese, il che la rende ideale per la clientela bilingue della regione.
Ordini più rapidi, costi di manodopera ridotti
Prima di distribuire ilchioschi per ordini, i clienti dovevano fare la fila e ordinare alla cassa, il che spesso causava lunghe code nelle ore di punta. Dopo l'installazione, oltre il 60% dei clienti ha iniziato a ordinare tramitechioschi self-service,riducendo significativamente la pressione sul personale allo sportello. Questo cambiamento non soloriduzione dei costi di manodoperama ha anche consentito ai dipendenti di concentrarsi sulla preparazione del cibo e sul servizio clienti, anziché sull'inserimento manuale degli ordini.
Integrazione con POS e sistemi di visualizzazione della cucina
Nostrochioschi self-servicesono completamente integrati con il POS esistente del cliente esistema di esposizione della cucina (KDS)Una volta effettuato l'ordine, questo viene immediatamente inviato allo schermo della cucina, riducendo al minimo gli errori e migliorando la velocità di preparazione del cibo. I chioschi supportano anche funzioni di upselling, suggerendo automaticamente pasti combinati o aggiunte durante il processo di ordinazione, il che ha contribuito aAumento del 15% del valore medio degli ordini.
Esperienza e fidelizzazione del cliente migliorate
Il cliente ha notato che i clienti hanno risposto positivamente al nuovo sistema, in particolare gli utenti più giovani che hanno apprezzato ilinterfaccia touch-friendlye un processo di pagamento veloce. Ilchioschi per ordiniconsentito anche peresperienze personalizzate, come l'integrazione con i programmi fedeltà e i coupon digitali, che hanno contribuito ad attrarre visitatori abituali. Molti utenti hanno inoltre apprezzato la privacy e il risparmio di tempo derivanti dall'effettuare gli ordini in modo indipendente.
Hardware affidabile e supporto continuo
Costruito con materiali di qualità commerciale, ilchioschi self-servicesono progettati per resistere all'uso ad alta frequenza in ambienti affollati. Ogni unità è dotata divetro antiriflesso, una struttura in metallo resistente e unsistema di raffreddamento senza ventolaper un funzionamento silenzioso. Il nostro team di supporto tecnico ha fornito formazione in loco e assistenza da remoto, garantendo un'implementazione fluida e tempi di attività continui. Il cliente ha segnalatozero tempi di inattivitàdurante i primi 90 giorni di utilizzo.
Espansione in più sedi e affiliati
Dopo il successo del lancio iniziale, la catena di ristoranti sta ora pianificando di installarechioschi self-orderingin tutti i punti vendita futuri e offrire la soluzione ai partner in franchising. Grazie al feedback positivo dei clienti e ai chiari miglioramenti in termini di velocità, efficienza e fatturato, i chioschi sono diventati una componente fondamentale del brand.strategia di trasformazione digitale
