Analizzando il comportamento dei clienti e ottimizzando il posizionamento della segnaletica, il supermercato ha introdotto una segnaletica direzionale chiara, istruzioni semplici e messaggi di supporto sullo schermo. Questi cambiamenti hanno incoraggiato un maggior numero di clienti a utilizzare le casse automatiche con sicurezza, hanno migliorato il flusso di clienti, ridotto i tempi di attesa e aumentato la soddisfazione generale dei clienti, dimostrando che una comunicazione efficace può migliorare significativamente l'efficienza delle casse.